Henkilöstö etulinjassa vastuunkantajina
Markku Hämäläinen, varatoimitusjohtaja, HR
Tällaisessa Korona-viruksen aiheuttamassa, koko yhteiskuntaa koskevassa poikkeustilanteessa yrityksen toimintakulttuuri ja arvot joutuvat todelliseen testiin. Vastuullista työtä tekevän henkilöstön ammattietiikka punnitaan viikon jokaisena päivänä. Näin henkilöstöjohtajan näkökulmasta on hienoa todeta, että Vetreassa osallistava ja vuorovaikutteinen toimintakulttuuri on vahva, arvopohjamme näkyy jokaisen yksilön ja tiimin työskentelyotteessa sekä vastuullisesti työtään tekevän henkilöstömme ammattietiikka on erittäin korkealla tasolla. Vetreassa todistamme jälleen kerran sitä, miksi vanha fraasi henkilöstöstä yrityksen tärkeimpänä voimavarana elää ajassa. Se on totisinta totta. Etulinjamme arjen hoivatyössä on Korona-tilanteessa toiminut esimerkillisesti.
Haluan tässä kirjoituksessa nostaa esiin kolme asiakokonaisuutta, joiden kautta tarkastelen tilannetta henkilöstövoimavarojen näkökulmasta. Näitä kaikkia nivoo yhteen se, että henkilöstömme kokee työnsä Vetreassa merkitykselliseksi ja tekee työnsä vahvalla ammatillisella työotteella. Näistä huolehtiminen jatkossakin on meille Vetreassa äärimmäisen tärkeää.
Vetrean henkilöstö on sitoutunutta ja vastuuntuntoista
On ollut vaikuttavaa saada yksiköistämme viestejä siitä, miten työntekijämme ovat kantaneet vastuuta ja joustaneet näiden viikkojen aikana. Vetrealaisilla on vahva tahto toimia vastuullisesti ja he haluavat aidosti antaa oman panoksensa tästä tilanteesta selviämiseen. Jokainen tekee varmasti parhaansa.
Yhteisöllisyys ja vahva sitoutuminen näkyvät etenkin siinä, että tunnelma yksiköissämme on kaikesta huolimatta rauhallinen. Hoivan ja välittämisen ilmaiseminen on tunteiden kautta tapahtuvaa toimintaa. Koronaan liittyvät suojautumistoimenpiteet voivat itsessään aiheuttaa turvattomuuden tunnetta, joten turvallisuuden ja rauhallisuuden kokemuksen luominen asiakkaillemme korostuu ja kysyy työntekijöiltämme nimenomaan vastuuntuntoa.
Sisäiseen viestintään panostaminen luo turvallisuuden tunnetta
Selkeän ja säännöllisen sisäisen viestinnän tärkein tehtävä on nähdäksemme nyt juuri turvallisuuden tunteen vahvistaminen henkilöstössämme. Sitä kautta kokemus turvallisuudesta välittyy myös asukkaisiimme ja asiakkaisiimme. Tiedämme kaikki, että tietotyhjiöt täyttyvät, joten vastuu täsmällisen, tarpeellisen ja oikean tiedon välittämisessä sisäisesti on nyt organisaatioilla suuri. Siksi olemme tietoisesti halunneet panostaa oikean tilannekuvan sekä toimintaohjeiden välittymiseen henkilöstöllemme. Tietoisuus lisää luottamusta omaan tekemiseen kaikilla tasoilla yksittäisestä työntekijästä ja tiimistä koko organisaation tasolle saakka.
Säännölliset tilannekatsaukset esimiehille antavat heille selkeät toimintaedellytykset tehdä oma vaativa työnsä mahdollisimman hyvin. Esimiesten kautta tilannetiedot, päivitetyt toimintaohjeet ja toteutetut suojautumistoimenpiteet siirtyvät henkilöstön, asukkaiden ja yhteistyöverkostojen tietoisuuteen. Pidämme säännöllisesti tilannekatsauksia myös henkilöstön edustajille eli luottamusmiehille ja työsuojeluvaltuutetuille. Näin koko henkilöstömme on sitoutettu toimimaan poikkeustilanteen edellyttämällä tavalla. Kaksisuuntaisen ja monitasoisen dialogin avulla varmistamme oikean ja oikea-aikaisen tiedon välittymisen sekä saamme tärkeitä ideoita toimintamme edelleen kehittämiseen.
Henkilöstövoimavarojen varmistaminen ja työkykyisyydestä huolehtiminen
Kenelläkään ei ole vielä tarkkaan tietoa siitä, miten kauan poikkeustilanne jatkuu. Meillä Vetreassa on sekä sisäisillä järjestelyillä että ulkoisten yhteistyömahdollisuuksien avulla pyritty varmistamaan henkilöstövoimavarojen riittävyys, vaikka tilanne pitkittyisi. Haluamme erityisesti kiinnittää huomiota henkilöstön jaksamiseen, työhyvinvointiin ja työsuojeluun. Varmistamme johtamisjärjestelmän toimivuuden esimiestyötä ohjaamalla ja tukemalla, huomioimme työntekijöiden turvalliset työnteon edellytykset ja varmistamme tarvittavin tukitoimenpitein kuormittavista tilanteista selviämisen. Tiivis yhteistyö työterveyshuollon kanssa on myös ollut tärkeää henkilöstön työkykyisyyden turvaamisesta huolehtimisessa.
Henkilöstövoimavarojen varmistamisessa keskeistä on kuitenkin jokaisen henkilöstöön kuuluvan työpanoksen saaminen asiakastyöhön. Noudattamalla huolellisesti viranomaisten ja Vetrean sisäisiä ohjeita niin työssä kuin vapaa-ajallakin, on Korona-virukselle altistuminen tai siihen sairastuminen epätodennäköisempää.
Meillä Vetreassa kaikki tekevät tässäkin tilanteessa töitä sitoutuneesti ja korkealla ammattietiikalla. Arvomme – yhteisöllisyys, vastuullisuus ja avarakatseisuus – elävät ja näkyvät työarjessa siinä, miten jokainen suhtautuu omaan tekemiseensä, työyhteisössä toimimiseen sekä laadukkaan asiakaslähtöisen palvelun tuottamiseen.
Olemme valtavan ylpeitä henkilöstöstämme!
Markku Hämäläinen
varatoimitusjohtaja, HR
Lue muut blogisarjassamme julkaistut kirjoitukset:
Blogi: Kriisi avaa mahdollisuuden oppia uutta – riivitään siitä kaikki irti!
Blogi: Omaisten jaksaminen on tässä keväässä erityisen kovilla
Blogi: Lähihoitajan työ on pitkälti samanlaista koronasta huolimatta
Blogi: Vetrean varautuminen koronaviruksen (Covid-19) leviämiseen
